Технология KPI шагает по стране. Все больше и больше предприятий разрабатывают и внедряют систему ключевых показателей эффективности на практике. Для тех, кто только задумывается об этом, в статье предлагается общий обзор разнообразных видов KPI и отличий между ними.
С термином KPI сейчас знакомы почти все руководители. Дословно KPI (Key Performance Indicators) ― это ключевые показатели исполнения (работы, деятельности). Но на русский язык KPI наиболее часто переводят как ключевые показатели эффективности, хотя это не совсем точно и с лингвистической, и с содержательной точек зрения. Но не будем отходить от сложившихся традиций и примем за основу именно такой перевод данного термина.
В управленческой практике KPI ― это своеобразные «измерительные приборы», с помощью которых оценивают разнообразные результаты деятельности организации, подразделений и работников. Другими словами, это некоторая функция, показывающая зависимость результата работы (выхода) от способов и условий выполнения этой работы, качества и количества используемых ресурсов (процесса). По значениям KPI судят о степени достижения целей деятельности. Это мера, позволяющая прямо или косвенно оценить, насколько мы достигли ту или иную цель. В общем случае с помощью показателей деятельности измеряют следующие характеристики работы (деятельности, бизнес-процессов):
Полезный эффект ― то, ради чего выполняется работа. Например, чистая прибыль, выручка, объем продаж, объем производства, размер клиентской базы, доля фирмы на рынке, качество продукции или услуг, удовлетворенность внешних или внутренних клиентов, квалификация и компетенции сотрудников, имидж и репутация компании и другое.
Побочный эффект ― нежелательные, но часто неизбежные, результаты, сопутствующие основным (желаемым) результатам деятельности предприятия или работников (например, текучесть персонала, кредиторская и дебиторская задолженность и другое).
Затраты ресурсов ― любые издержки (постоянные, переменные, прямые, косвенные) и затраты материальных и нематериальных ресурсов, имеющих денежное выражение.
Затраты времени ― время, затраченное на выполнение работы (процесса).
Соотношение полезного эффекта и затрат ресурсов/времени ―объективные оценки полезного эффекта на единицу затрат/времени или субъективные суждения об уровне эффективности работы на основе известных характеристик полезного эффекта, затрат ресурсов и времени. Именно в этом смысле KPI представляют собой показатели эффективности. В остальных случаях мы имеем дело с показателями результативности.
Молния
- Доставка воды: удобство и преимущества современных услуг
- Ремонт газовых колонок: советы и рекомендации
- Платформа бинарных опционов: Возможности и риски
- Насос НМШ: характеристики, применение и преимущества
- Insta360 X4: Новый взгляд на мир 360-градусной съемки
- Бордюрный камень: незаменимый элемент благоустройства
- Станция пожаротушения: ключевой элемент безопасности
- Офисная мебель: как создать комфортное и продуктивное рабочее пространство
Какие KPI выбрать и почему?
Производство печенья: как составить бизнес-план?
Практически невозможно сразу просчитать прибыль, которую может принести изготовление печенья.Энергоаудит
Энергоаудит представляет собой процедуру выполнения исследований и оценивания затратной части работы предприятий, которая имеет отношение кРесторанный бизнес как добиться успеха в этом деле
Одним из наиболее прибыльных и интересных вариантов для начала предпринимательской деятельности считается открытие собственного ресторана. ОднакоФинансовое планирование
Во время экономических кризисов прибыль населения и потребительский спрос существенно уменьшаются. Естественно, это приводит к тому, что многиеСчетная палата нашла нарушения у ФСКН на 630 млн рублей
Счетная палата в результате проверки выявила различные нарушения и недостатки, допущенные в Федеральной службе по контролю за оборoтoм наркотиковСтраны, в которых выгоднее всего вести бизнес
Компания КПМГ опубликовала результаты исследования развитых и быстроразвивающихся стран с точки зрения затрат на ведение бизнеса за 2012 г.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Необычное
26 февраля
Современного человека уж ничем не удивить, казалось бы. И это вызывает определенные проблемы.
Необычное
28 сентября
По завершению весеннего икромета (нереста) и достаточного прогрева воды, в прудах и озерах резко
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ
- По просмотрам
- По обсуждению
-
Turkan 04.06.2014
В Азербайджане выращивают и пр ... (1)Я живу в Азербайджане и все это время думала. что слава Богу у нас в стране нет ГМо продуктов. Мы покупая на базарах и в маркетах продукты большинство отдает предпочтение местным маркам. У нас очень плодородная и богатая земля, и я думаю Азербайджану. который находится в в 7 из девяти климатических поясов, где можно снимать урожай по два три раза в год нет нужды портить свои экологические чистые и неповторимые по вкусу фрукты и овощи разными генными модификациями. -
Turkan 03.06.2014
Отрицательное влияние мобильны ... (1)С момента появления и широкого применения мобильных телефонов не прекращаются разговоры о том, что все они очень вредны для здоровья. Но тем не менее никто не отказывается от их применения. Наоборот они все больше входят в нашу повседневную жизнь. -
Евгения 11.05.2014
Невеста симулировала рак (2)Сейчас многие в интернете занимаются мошенничеством, клянчат деньги якобы на лечение больных детей. Посмотрите в других соцсетях таких полным полно. Да еще и фотки чужие воруют и как им не стыдно! Не знаю как в Британии, но в России это обыденность. Жаль, что девушка потратила эти нечестно заработанные деньги на такое святое таинство как БРАКОСОЧЕТАНИЕ. -
Евгения 10.05.2014
Новая "танцевальная зарядка" (4)Это просто очередной рекламный ход я считаю, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов и повысить рейтинги продаж. Инновационный маркетинг это называется, когда компания придумывает что-то новенькое, новый стратегический ход на благо процветания этой компании. -
Евгения 09.05.2014
Лучшие фото 2012 года (4)Да первое фото действительно сильное. Оно передает эмоции палестинцев. Очень жаль маленьких детей, даже самой хочется плакать, глядя на него. Увы, сила репортеров, фотографов - оказаться в нужном месте в нужный час. Они первыми лезут в людское горе, \"освидетельствуют\" его. -
pabbotnik 09.05.2014
Центробанк назвал биткоины вал ... (2)Зря так наш центробанк, будущее за электронкой, Не надо противостоять, надо способствоватьЦитата: Yuriy22Может быть, Центробанк и прав на нынешнем этапе, что высказал такое мнение о биткоинтах. А дальше - время покажет.
-
halk24 09.05.2014
Инициативы Медведева отклоняют ... (1)Множество наших сограждан полагают, что разногласия между Президентом России Д.А.Медведевым и премьер-министром России В.В.Путиным, на самом деле являются некой хитроумной политикой, когда один говорит одно, а второй другое, чтобы затем всегда можно было переметнуться на объективно выгодную позицию. -
wera 09.05.2014
Анжелика Варум эпатировала пуб ... (1)Чем только звезды не тешатся...Одна на пляже голышом,другая-на людях.Ну а что,если красота и фигура позволяют?Можно и похулиганить. -
Евгения 09.05.2014
Интересные фото от Пэрис Хилто ... (2)Хорошо, что Пэрис наконец-то угомонилась и не ведет развратный образ жизни как раньше. Ей пора задуматься о детях и семье, не всю же жизнь мужиков менять как перчатки. Ведь все ее подруги-знакомые наверняка замуж повыходили, а она все никак не соберется. Как никак 33 года ей. -
Kafeliya 09.05.2014
В Азербайджане открылась Девич ... (1)В 1980 году мне посчастливилось побывать в Баку. Удивительно красивый город. Меня тогда восхитили узкие улочки старого города, руины бань восточных правителей, музей ковроткачества и конечно же Девичья башня. Сейчас, говорят, город стал еще более красивым. Я очень рада, что в Азербайджане заботятся о памятниках архитектуры, культуры своего народа.
Copyright ©
авто
24 октября
Чтобы купить новую машину на 50car, не нужно брать кредит или лизинг, достаточно оплатить 50%
авто
18 июня
Да, в некоторых ситуациях. Существует большая вероятность, что вы не сможете получить автомобиль в