Как правильно делегировать полномочия?

На первой стадии своего развития большинство видов бизнеса не нуждаются в большом количестве штатных единиц. Но фирмы растут, увеличиваются масштабы деятельности, а владелец уже просто физически не способен уследить за всем сам. Разделять с кем-то ответственность за свое детище – это один из самых трудных моментов в построении бизнеса. Для того, чтобы подчиненный правильно понял, как действовать в интересах бизнеса, и в результате мог брать на себя часть обязанностей, необходимо правильно ставить ему задачи. Приведем простой пример постановки задач младшему звену – обычному менеджеру по продажам. Чаще всего, ему говорят, что он должен совершать звонки и назначать встречи с клиентами. Что он и выполняет. При этом сделки не заключаются. Причина в том, что никто не ориентировал менеджера на результат. Правильная задача – продавать товар. А холодный прозвон и переговоры – это только способы достижения цели, предложенные ему в виде инструментария.
Так техническому директору ставят задачу следить за работой производства. С чем он прекрасно справляется. Но правильно ориентировать его нужно на выполнение плановых показателей и на разработку все новых товаров, так как именно от этого зависит развитие компании.
Вторым основным принципом правильного делегирования полномочий является подбор мотивации сотрудников. Если у каждого члена команды просто достойная заработная плата, они будут хорошо выполнять свои обязанности, но вряд ли будут стремиться брать на себя дополнительные полномочия. Однако, все время повышать заработную планку тоже не правильно. Мотивация должна быть рассчитана таким образом, чтобы каждый сотрудник понимал, чем больше он сделает, тем больше заработает. Чем лучше развивается компания, тем выше его личный доход.
Так для начальника службы продаж разрабатывается отдельная система поощрений, в которую включается оплата за результат деятельности всей службы в целом и за деятельность каждого его подчиненного отдельно. За координацию работы службы он получает основную сумму. За выполнение плана продаж, дополнительную надбавку. Но если план будет перевыполнен, он может получить процент с этой дополнительной прибыли. Так же за обучение нового сотрудника он будет получать процент с его сделок. Такая «пирамида» мотивирует и самого начальника службы, и всех его подчиненных, если и их заработок зависит от выполнения плана продаж.
И дополнительным фактором создания отличной команды является повышение корпоративной культуры. Чем больше фирма заботится о сотрудниках. Тем больше сотрудники заботятся о фирме.